みとちゃん　おもてなしを学ぶ旅　vol．3

みとちゃんはお友達をおもてなしするのが大好き！！

今後の予定を調べると，2019年の茨城国体，2020年の東京オリンピックと，近くで大きな催しが予定されています。

みとちゃんは，「たくさんのお友達をおもてなしできる！」とわくわくしつつも，よりみんなに喜んでもらえるように，おもてなしについて改めて学びたいと考えました。

今後不定期で，みとちゃんが学んだおもてなしについて紹介していきます。

みとちゃんがおもてなしを学ぶ旅、第3回目の講師は……

2018年水戸の梅大使　
東ヶ崎　美咲 さん

※ホームページでは常用漢字を用いて記載しています。

梅大使って何をしている人なのかな？

　水戸の観光大使として「水戸の梅まつり」での，観光案内をはじめ，全国各地で水戸の魅力や観光情報をPRしていただいています。

東ヶ崎さんが梅大使になったきっかけは？

　市内の高校に通学していたときに，食べ物が美味しくて歴史がある水戸の良さに気がつき，国内外の人に水戸の魅力を伝えたいと思い，梅大使に応募したそうです。

　そんな東ヶ崎さんに聞いてみよう！

心がけていることは？

　お客様の年齢，性別，考えに合わせた対応を心掛けています。
　子どもだったら，子どもの目線で話しかけたり，年配の方なら聴きとりやすい音量で話しかけるようにしています。

おもてなしをしていて嬉しかったことは？

　雪の降るような寒い日に，遠方からきてくださったお客様に「天気が悪くて景色はあまり良くないけど，梅大使さんに会えて良かったよ」と言ってもらえたのが嬉しかったです。

おもてなしをしていて難しいことは？

　難しいと思ったことは，水戸の観光に興味や関心が無いお客様に魅力をアピールすることですね。少しでも興味を持ってもらいたいのでアプローチの仕方をもっと考えたいです。

水戸の良さってなぁに？

　都会と田舎がうまく融合している所です。
　東京から1時間程で来られますし，人が多すぎず時間がゆっくりゆったりしていて，癒しを感じられる千波湖や偕楽園もあります。

東ヶ崎さんにとっておもてなしってなぁに？

　1人1人に合った，その人の心を温かくできる接客。
　そして話せて良かった，会えて良かったと思ってもらえる接客。

　水戸の良さをいろいろな場所でＰＲしてくれる梅大使さん。
　私も，梅大使さんたちに負けないように，水戸の大好きなところをいっぱいいっぱい伝えていこう！
　東ヶ崎さん，いろんなお話を聞かせてくれて，ありがとうございました

関連情報

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