窓口受付，検針及び料金収納等業務を委託しています。

上下水道局水道部では、経営の効率化とお客様サービスの向上を図るため、平成25年4月1日から窓口及び電話受付業務、水道使用開始・中止に伴う閉開栓業務、メータ検針業務、料金収納業務などについて、民間業者に委託しております。

市役所の近くに水道部お客様受付センターを開設し、受付時間を拡大して営業しております。料金のお支払いや水道使用開始・中止などの各種お手続きお問い合わせは、水道部お客様受付センターにて承ります。水道部職員に代わり、受託業者の従業員が応対いたします。

受託会社

第一環境株式会社

委託期間

令和3年4月1日から令和8年3月31日まで

委託業務

水道料金徴収業務、窓口及び電話受付業務、メータ検針業務、閉開栓業務、滞納整理業務、給水停止業務など

水道部お客様受付センター（所在地）

所在地：水戸市城南1-6-10　越川ビル1階
電話番号：029-231-4111

窓口営業時間

月曜日から金曜日まで（午前8時30分から午後6時まで）

※土曜日、日曜日、祝祭日及び年末年始は営業しておりません。

従業員の身分証明書について

受託業者は、指定の制服及び名札を着用し、水道部が交付する身分証明書を携帯しています。不審に思った場合は、身分証明書の提示を求めるか、水道部お客様受付センターまでお問い合わせください。

受託業者の服装について

受託業者が、指定の制服を着用して伺います。

（夏服）

（冬服）

個人情報保護対策

個人情報の取扱いにつきましては、水道部及び受託業者の双方が、慎重かつ適正に行い、個人情報保護対策に万全を期してまいります。

関連情報

• 検針にご協力ください

地図

• 料金窓口（お客様受付センター）＜外部リンク＞（新しいウィンドウで開きます）