休日・夜間の漏水等に関するお問い合わせについて

　水道部では、休日・夜間の漏水等受付を民間業者へ委託しております。休日・夜間の漏水等に関する電話受付、現地確認等の作業は、水道部職員に代わり受託会社の従業員が対応いたします。
　市役所業務時間外に水道部（029-231-4112）にお問い合わせいただくと、下記音声案内が流れます。最後までお聴きください。音声案内に従って操作いただくと、受託会社へお電話がつながりますので、漏水等の状況を担当従業員へお伝えください。

音声案内

　「こちらは、水戸市上下水道局水道部です。ただいまの時間、通常業務は取扱いしておりません。恐れ入りますが、平日の午前8時30分から午後5時15分までに、おかけ直しください。なお、漏水等緊急の場合にはダイヤル1番をプッシュしてください。また、開始中止届につきましては、水戸市電子申請届出から申し込みできます。」

受託会社

　水戸水道サービス株式会社

委託業務

　宅地内漏水等受付業務、道路上の漏水・水道管外傷事故対応業務、水濁り等対応業務　など

お問合せ先電話番号（下記受付時間内）

　029-231-4112

受付時間

　休日　（土曜日、日曜日、祝祭日及び年末年始　24時間対応）

　夜間　（平日夜間　17時15分から翌8時30分まで）

受付従業員の身分証明について

　ご自宅等へ受託会社従業員が訪問する場合は、受託業者指定の制服を着用し、水道部が交付する顔写真付き身分証明書を携帯しております。
　不審に思われた場合は、身分証の提示を求めるなどして、訪問者の所属や氏名、連絡先などをご確認いただくか、水道部へお問い合わせください。

個人情報保護について

　水道部・受託業者双方は、個人情報の取扱いに対して慎重かつ適正に行い、個人情報保護対策へ万全を期し、目的以外には使用いたしません。