令和8年度水戸市水道に関するお客さまアンケートを実施しました

水戸市上下水道局では、お客さまに安心・安全な水道水を安定的にお届けするために、様々な取組を行っております。しかし、近年は節水型のトイレやドラム式洗濯機が普及し、生活で使う水の量が減少しているほか、水道水ではなく、ペットボトルや家庭用ウォーターサーバーを使われるご家庭もいらっしゃいます。

水道事業はお客さまからいただく水道料金で事業を営む公営企業であり、水道水を安心して使っていただきたいと考えております。そのため、お客さまが水道水に対してどのような関心があるかなど、みなさまのご意見や求めていることをお伺いし、今後の取組の参考とさせていただくため、前回（令和３年度実施）に引き続き、「水道に関するお客さまアンケート」を実施しました。

アンケート回答にご協力いただいた皆さま、ありがとうございました。今回の調査結果を活用させていただき、より一層のサービス向上に努めてまいります。

調査の概要

調査対象

水戸市にお住まいの方の中から無作為に選んだ2,000人

調査方法

調査用紙等を対象者あてに郵送いたしました。無記名で回答していただく方式で、専用ページによるWEB回答及び同封の返信用封筒による郵送での回答の２種類で実施いたしました。

調査期間

令和8年7月3日（金曜日）　～　令和8年7月31日（金曜日）

回収状況

回収件数　1,113件（回収率　55.7％）

添付ファイルのダウンロード

令和8年度 水戸市水道に関するお客さまアンケート調査結果 [PDFファイル／422KB]

関連情報

令和3年度　水戸市水道に関するお客さまアンケート調査結果 [PDFファイル／886KB]