医療安全相談窓口

水戸市医療安全相談窓口

市民の皆さんの医療機関に関する相談に対応するため、保健総務課医事薬事室内に相談窓口を設置しています。市民の皆さんからの相談について中立的な立場で受け付け、助言や情報提供を行います。

ご相談時の注意点

• ​「現在の症状から、何科を受診すればよいか」というご相談は、茨城救急電話相談をご利用ください。
  • 茨城こども救急電話相談（14歳以下）：＃8000　または050-5445-2856（年中無休）
  • 茨城おとな救急電話相談（15歳以上）：＃7119　または050-5445-2856（年中無休）
• 医療機関とのトラブルについて、仲裁や立ち合いは行えません。当事者間での話し合いが原則となります。
• 医療行為の内容に関する是非等の判断や、医療事故に関する過失等の有無についての判定は行えません。​
• 相談時間については、30分間を目安とさせていただいております。
• 医療機関の案内は、所在地や診療科目等に基づく一般的な案内になります。
• 相談内容によっては、他の専門機関をご案内します。

こんな時はご相談ください

○自分の居住地の近くで「内科」を診ている医療機関が知りたい。

○医師に症状のことをうまく伝えることが出来るか不安だ。

○医療用語が難しくてわからない。

○セカンドオピニオンの受け方がわからない

○医療機関の衛生面や安全面に不安がある。

対応できないこと

●かかりつけの病院の職員の態度が悪いので指導してほしい。

●クリニックで美容診療を契約したが、料金が高すぎる。返金してほしい。

●がんの治療が上手な医師のいる医療機関を紹介してほしい。

●病院で手術を受けたが後遺症になった。医療事故なのではないか。

●最近頭が痛かったり目眩がしたりするが、何の病気か診断してほしい。

相談窓口

専用電話番号：029-306-6773​
受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで（土曜日、日曜日、祝日、年末年始は休業）

その他の相談窓口

◇急な病気やケガで救急車を呼ぶか迷ったときは

茨城こども救急電話相談（14歳以下）（茨城県医療政策課）＜外部リンク＞
電話番号：＃8000または050-5445-2856
受付日時：年中無休

茨城おとな救急電話相談（15歳以上）（茨城県医療政策課）＜外部リンク＞
電話番号：＃7119または050-5445-2856
受付日時：年中無休

◇休日、夜間の急な病気やケガは

水戸市休日夜間緊急診療所（水戸市）
電話番号：029-243-8825（内科、小児科、外科）、029-243-8840（歯科）
受付日時：詳細は上記リンクのページを参照ください。

小児救急（茨城県立こども病院）＜外部リンク＞
電話番号：029-254-1151
受付日時：毎日　22時～翌2時（診療時間23時～翌3時）

◇お薬に関して分からない場合

おくすり電話相談（水戸薬剤師会）＜外部リンク＞
電話番号：080-7887-8668
受付日時：平日　19時～24時、土日祝　9時～24時

くすり相談室（茨城県薬剤師会）＜外部リンク＞
電話番号：029-306-8945
受付日時：平日　9時～12時、13時～16時

◇本人や家族の体の健康で悩んでいる方

保健師による保健相談（水戸市保健所健康づくり課）
電話番号：029-243-5520
受付日時：平日　9時～12時、13時～16時

◇診療報酬（保険診療）に関すること

健康保険　関東信越厚生局　茨城事務所＜外部リンク＞
電話番号：029-277-1316
受付日時：平日　8時30分～17時15分

国民健康保険　水戸市役所　国保年金課 
電話番号：029-224-1111
受付日時：平日　8時30分～17時15分

◇消費生活相談

水戸市消費生活センター＜外部リンク＞
電話番号：029-226-4194
受付日時：平日　9時～17時

◇法律相談

水戸市役所での無料法律相談
電話番号：029-232-9109
受付日時：第1、2、3、4水曜日　午後1時～午後4時

法テラス（日本司法支援センター）＜外部リンク＞
電話番号：0570-078-374
受付日時：平日　9時～21時、土曜　9時～17時

水戸相談センター​（茨城県弁護士会​）＜外部リンク＞
電話番号：029-227-1133
受付日時：平日　10時～16時