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医療安全相談窓口
水戸市医療安全相談窓口
市民の皆さんの医療機関に関する相談に対応するため、保健総務課医事薬事室内に相談窓口を設置しています。市民の皆さんからの相談について中立的な立場で受け付け、助言や情報提供を行います。
ご相談時の注意点
- 「現在の症状から、何科を受診すればよいか」といったご相談は、お受けできません。
- 具体的な症状から受診の必要性についてのご相談は、茨城救急電話相談をご利用ください。
- 茨城こども救急電話相談（14歳以下）：＃8000 または050-5445-2856（年中無休）
- 茨城おとな救急電話相談（15歳以上）：＃7119 または050-5445-2856（年中無休）
- 医療機関とのトラブルについて、仲裁や立ち合いは行えません。当事者間での話し合いが原則となります。
- 医療行為の内容に関する是非等の判断や、医療事故に関する過失等の有無についての判定は行えません。
- 相談時間については、30分間を目安とさせていただいております。
- 医療機関の案内は、所在地や診療科目等に基づく一般的な案内になります。
- 相談内容によっては、他の専門機関をご案内します。
こんな時はご相談ください
○自分の居住地の近くで「内科」を診ている医療機関が知りたい。
○医師に症状のことをうまく伝えることが出来るか不安だ。
○医療用語が難しくてわからない。
○セカンドオピニオンの受け方がわからない
○医療機関の衛生面や安全面に不安がある。
対応できないこと
●かかりつけの病院の職員の態度が悪いので指導してほしい。
●クリニックで美容診療を契約したが、料金が高すぎる。返金してほしい。
●がんの治療が上手な医師のいる医療機関を紹介してほしい。
●病院で手術を受けたが後遺症になった。医療事故なのではないか。
●最近頭が痛かったり目眩がしたりするが、何の病気か診断してほしい。
相談窓口
専用電話番号：029-306-6773
受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで（土曜日、日曜日、祝日、年末年始は休業）
その他の相談窓口
◇急な病気やケガで救急車を呼ぶか迷ったときは
茨城こども救急電話相談（14歳以下）（茨城県医療政策課）＜外部リンク＞
電話番号：＃8000または050-5445-2856
受付日時：年中無休
茨城おとな救急電話相談（15歳以上）（茨城県医療政策課）＜外部リンク＞
電話番号：＃7119または050-5445-2856
受付日時：年中無休
◇休日、夜間の急な病気やケガは
水戸市休日夜間緊急診療所（水戸市）
電話番号：029-243-8825（内科、小児科、外科）、029-243-8840（歯科）
受付日時：詳細は上記リンクのページを参照ください。
小児救急（茨城県立こども病院）＜外部リンク＞
電話番号：029-254-1151
受付日時：毎日 22時～翌2時（診療時間23時～翌3時）
◇お薬に関して分からない場合
おくすり電話相談（水戸薬剤師会）＜外部リンク＞
電話番号：080-7887-8668
受付日時：平日 19時～24時、土日祝 9時～24時
くすり相談室（茨城県薬剤師会）＜外部リンク＞
電話番号：029-306-8945
受付日時：平日 9時～12時、13時～16時
◇本人や家族の体の健康で悩んでいる方
保健師による保健相談（水戸市保健所健康づくり課）
電話番号：029-243-5520
受付日時：平日 9時～12時、13時～16時
◇こころの健康に関する不安や悩みがある方
こころの健康相談（水戸市保健所健康づくり課）
電話番号：029-243-7311
受付日時：平日 9時～12時、13時～16時
◇診療報酬（保険診療）に関すること
健康保険 関東信越厚生局 茨城事務所＜外部リンク＞
電話番号：029-277-1316
受付日時：平日 8時30分～17時15分
国民健康保険 水戸市役所 国保年金課
電話番号：029-224-1111
受付日時：平日 8時30分～17時15分
◇消費生活相談（高額な契約、定期契約、解約、クーリングオフ など）
水戸市消費生活センター＜外部リンク＞
電話番号：029-226-4194
受付日時：平日 9時～17時
◇法律相談
水戸市役所での無料法律相談
電話番号：029-232-9109
受付日時：第1、2、3、4水曜日 午後1時～午後4時
法テラス（日本司法支援センター）＜外部リンク＞
電話番号：0570-078-374
受付日時：平日 9時～21時、土曜 9時～17時
水戸相談センター（茨城県弁護士会）＜外部リンク＞
電話番号：029-227-1133
受付日時：平日 10時～16時
※紛争解決支援センター（ADRセンター）＜外部リンク＞もご利用可能です。
