電話リレーサービスについて

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最終更新日:2021年5月1日 ページID:023677

 サービスの概要

「電話リレーサービス」とは,聴覚や発話に困難がある方ときこえる方を,通訳オペレータが手話・文字と音声とを通訳することにより,24時間365日,電話で双方向につなぐサービスです。自宅や外出先からでもご利用できます。

 令和3年7月1日からサービス提供開始予定です。

 電話リレーサービスを利用するためには,事前に日本財団電話リレーサービスのホームページから利用登録をいただくこととなります。5月末頃から利用登録を開始予定です。(下記のお問合せ先をご参照ください)

 周知広報リーフレット(総務省):https://www.soumu.go.jp/main_content/000743855.pdf

サービスの対象者

    聴覚や発話に困難のある方で,事前に利用登録を済まされた方

利用者負担

 利用登録やサービスの利用に係る料金は無料です。

 ただし,オペレータへの通信料およびオペレータから用務先への通信料は,利用者の負担になります。

お問合せ先

  電話リレーサービスを使ってみたい(利用登録,利用方法,サービス内容)

 電話リレーサービス提供機関 (一財)日本財団電話リレーサービス

 電話番号 :03-6275-0910(受付時間:9:00-18:00(年末年始を除く。))

 FAX   :03-6275-0913

 メール :info<@>nftrs.or.jp
 (注)迷惑メール防止のため、「@」を「<@>」と    表示しております。メール送信の際には「<@>」を「@」に置き換えてください。

 HP:https://nftrs.or.jp/ (上記リーフレット中,QRコードがあります)

交付金,負担金について知りたい(番号単価,交付金・負担金制度)

 電話リレーサービス支援機関(一般社団法人 電気通信事業者協会)

 電話番号 :03-6302-8391(受付時間:9:00-17:00(土・日・祝休日・年末年始を除く。))

 HP:https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/

電話リレーサービス制度について知りたい

 総務省(電気通信消費者相談センター)

 電話番号 :03-5253-5900(受付時間:平日9:30-12:00/13:00-17:00)

お問い合わせ先

障害福祉課
電話番号:029-232-9173 /ファクス:029-221-4447

〒310-8610 茨城県水戸市中央1-4-1
業務時間:午前8時30分から午後5時15分まで ※水曜日は午後7時まで。全ての業務は取扱っておりませんので、取扱業務を確認のうえお越しください。 /休業日:土・日曜日、祝日